特例の手続き

とある質問があり、税務署に電話をした。
対応してくれたのは丁寧な口調の男性だったけど、
専門用語を連発して説明するので、いっこも理解ができん。
いちいち「今の××って何のことですか？」「どういう意味ですか？」と、
聞き返さな話にならん。この人もいい加減、それに気づいて、
もっと噛み砕いた言葉で説明してくれりゃええのに。
頭が悪いのはワタシなのか、この人なのか。
まぁええわ、質問の答えはゲット出来たし。